Your hotel is your home base in a Spanish-speaking country, and being able to communicate effectively with hotel staff will make your stay significantly more comfortable. Whether you're staying in a budget hostel in Granada, a boutique hotel in Seville or a luxury resort in Cancún, this guide will give you every phrase you need.

Before You Arrive: Booking Over the Phone or Email

If you're booking directly with a Spanish hotel — perhaps to get a better rate or request a specific room — you'll need these phrases:

  • Quisiera hacer una reserva. — I would like to make a booking.
  • ¿Tienen habitaciones disponibles para el quince de julio? — Do you have rooms available for the 15th of July?
  • ¿Cuánto cuesta una habitación doble por noche? — How much does a double room cost per night?
  • ¿Está incluido el desayuno? — Is breakfast included?
  • ¿Tienen aparcamiento? — Do you have parking?
  • ¿Aceptan mascotas? — Do you accept pets?
  • ¿Se puede cancelar sin cargo? — Can you cancel without charge?
  • Quisiera confirmar mi reserva. — I would like to confirm my booking.

Room Types Vocabulary

  • una habitación individual — a single room
  • una habitación doble — a double room (with one large bed)
  • una habitación twin — a twin room (two single beds)
  • una habitación triple — a triple room
  • una suite — a suite
  • una habitación con vistas al mar — a room with sea views
  • una habitación con balcón — a room with a balcony
  • planta baja — ground floor
  • piso alto — high floor

Checking In (El Check-In)

Checking in is usually the first real Spanish conversation you'll have after landing. Hotel reception staff in Spain's tourist areas often speak English, but making the effort to speak Spanish is always appreciated — and often results in better service.

What to Say at Reception

  • Tengo una reserva a nombre de... — I have a booking in the name of...
  • Me llamo... He reservado una habitación para tres noches. — My name is... I have booked a room for three nights.
  • ¿A qué hora es el check-in? — What time is check-in?
  • ¿Puedo dejar mis maletas aquí mientras espero? — Can I leave my bags here while I wait?
  • ¿Es posible hacer el check-in anticipado? — Is early check-in possible?
  • ¿Tiene un plano del hotel? — Do you have a map of the hotel?
  • ¿Dónde está el ascensor? — Where is the lift/elevator?
  • ¿A qué hora se sirve el desayuno? — What time is breakfast served?
  • ¿Cuál es la contraseña del WiFi? — What is the WiFi password?

What the Receptionist Might Say

  • ¿Me puede dar su pasaporte? — Can you give me your passport?
  • ¿Cómo va a pagar? — How are you going to pay?
  • Su habitación está en el tercer piso. — Your room is on the third floor.
  • Aquí tiene su llave. — Here is your key.
  • El desayuno se sirve de siete a diez. — Breakfast is served from 7 to 10.
  • El aparcamiento está en el sótano. — The car park is in the basement.

Making Requests During Your Stay

Once settled in, you'll likely need to make various requests throughout your stay. Here are the most common scenarios:

Room Issues

  • El aire acondicionado no funciona. — The air conditioning is not working.
  • No hay agua caliente. — There is no hot water.
  • La ducha gotea. — The shower is dripping / leaking.
  • El inodoro está atascado. — The toilet is blocked.
  • La televisión no funciona. — The TV is not working.
  • La habitación huele mal. — The room smells bad.
  • Hay demasiado ruido. — There is too much noise.
  • ¿Me puede cambiar a otra habitación? — Can you move me to another room?
  • La cerradura no funciona bien. — The lock is not working properly.

Requesting Items

  • ¿Me puede traer más toallas? — Can you bring me more towels?
  • Necesito más almohadas, por favor. — I need more pillows, please.
  • ¿Puede traer una cama supletoria? — Can you bring an extra bed?
  • ¿Tiene un adaptador de corriente? — Do you have a power adapter?
  • Necesito un secador de pelo. — I need a hairdryer.
  • ¿Puede limpiar la habitación? — Can you clean the room?
  • Necesito jabón y champú. — I need soap and shampoo.
  • ¿Puede cambiar las sábanas? — Can you change the sheets?

Concierge Requests

  • ¿Me puede recomendar un buen restaurante cerca? — Can you recommend a good restaurant nearby?
  • ¿Cómo llego al centro desde aquí? — How do I get to the centre from here?
  • ¿Puede llamarme un taxi? — Can you call me a taxi?
  • ¿Tiene mapas de la ciudad? — Do you have maps of the city?
  • ¿A qué hora abre el museo? — What time does the museum open?
  • ¿Puede reservarme una excursión? — Can you book a tour for me?
  • ¿Dónde puedo comprar recuerdos? — Where can I buy souvenirs?
  • ¿Hay una farmacia cerca? — Is there a pharmacy nearby?

Hotel Facilities and Services

Understanding the facilities available to you — and being able to ask about them — will help you get the most from your stay:

Asking About Facilities

  • ¿Tienen piscina? — Do you have a pool?
  • ¿A qué hora abre la piscina? — What time does the pool open?
  • ¿Tienen gimnasio? — Do you have a gym?
  • ¿Tienen servicio de lavandería? — Do you have laundry service?
  • ¿Tienen servicio de habitaciones? — Do you have room service?
  • ¿Hasta qué hora se puede pedir servicio de habitaciones? — Until what time can I order room service?
  • ¿Tienen caja fuerte en la habitación? — Is there a safe in the room?
  • ¿Tienen guardaequipajes? — Do you have luggage storage?

Hotel Facilities Vocabulary

  • la recepción — reception / front desk
  • el ascensor — lift / elevator
  • la escalera — stairs / staircase
  • el restaurante — restaurant
  • el bar — bar
  • la piscina — swimming pool
  • el gimnasio — gym
  • el aparcamiento / el estacionamiento — car park (Spain / Latin America)
  • la sala de reuniones — meeting room
  • el spa — spa
  • la terraza — terrace / rooftop
  • el jardín — garden

Breakfast at the Hotel

Spanish hotel breakfasts vary widely — from a simple café con leche and a croissant at a budget hostal to elaborate buffets at five-star hotels. Here's how to navigate breakfast:

  • ¿El desayuno está incluido en el precio? — Is breakfast included in the price?
  • ¿Es buffet libre? — Is it an all-you-can-eat buffet?
  • Un café con leche, por favor. — A white coffee, please.
  • ¿Tienen opciones sin gluten? — Do you have gluten-free options?
  • ¿Tiene mermelada? — Do you have jam?
  • ¿Me trae más pan tostado? — Can you bring me more toast?
  • Soy alérgico/a a los frutos secos. — I am allergic to nuts.
  • Soy vegetariano/a. — I am vegetarian.

Handling Problems and Complaints

Things don't always go to plan. Here's how to raise issues politely but clearly — firmness combined with courtesy goes a long way in Spanish culture:

  • Tengo un problema con mi habitación. — I have a problem with my room.
  • La habitación no es lo que reservé. — The room is not what I booked.
  • Hay un error en mi factura. — There is an error on my bill.
  • ¿Puede hablar con el gerente? — Can you speak to the manager?
  • Quisiera hablar con el director del hotel. — I would like to speak to the hotel manager.
  • Esto no es aceptable. — This is not acceptable.
  • ¿Me pueden ofrecer alguna compensación? — Can you offer me any compensation?
  • Voy a dejar una reseña. — I am going to leave a review.

Checking Out (El Check-Out)

  • ¿A qué hora es el check-out? — What time is check-out?
  • ¿Es posible hacer un late check-out? — Is late check-out possible?
  • Quisiera pagar la cuenta. — I would like to pay the bill.
  • ¿Me puede dar la factura? — Can you give me the invoice?
  • ¿Están incluidos todos los cargos? — Are all charges included?
  • ¿Qué es este cargo? — What is this charge?
  • ¿Acepta tarjeta de crédito? — Do you accept credit card?
  • ¿Puede guardar mis maletas hasta las tres? — Can you keep my bags until three o'clock?
  • Ha sido una estancia maravillosa. Muchas gracias. — It has been a wonderful stay. Thank you very much.

Practice Dialogue: Checking In

Recepcionista: Buenas tardes, ¿en qué le puedo ayudar?
Receptionist: Good afternoon, how can I help you?

Huésped: Buenas tardes. Tengo una reserva a nombre de Mitchell, para tres noches.
Guest: Good afternoon. I have a booking in the name of Mitchell, for three nights.

Recepcionista: Perfecto, señor Mitchell. ¿Me puede dar su pasaporte, por favor?
Receptionist: Perfect, Mr Mitchell. Can you give me your passport, please?

Huésped: Aquí tiene. ¿Cuál es la contraseña del WiFi?
Guest: Here you go. What is the WiFi password?

Recepcionista: Es "HotelSol2024". Su habitación es la 304, en el tercer piso. El desayuno se sirve de siete y media a diez en el restaurante. ¿Necesita algo más?
Receptionist: It's "HotelSol2024". Your room is 304, on the third floor. Breakfast is served from 7:30 to 10 in the restaurant. Do you need anything else?

Huésped: Sí, ¿puede llamarme un taxi para mañana a las nueve?
Guest: Yes, can you call me a taxi for tomorrow at nine?

Recepcionista: Por supuesto. Que descanse.
Receptionist: Of course. Rest well.

Essential Hotel Vocabulary Quick Reference

  • la habitación — room
  • la llave / la tarjeta — key / key card
  • la cama — bed
  • la almohada — pillow
  • la sábana — sheet
  • la manta — blanket
  • la toalla — towel
  • el baño — bathroom
  • la ducha — shower
  • el grifo — tap / faucet
  • el espejo — mirror
  • el armario — wardrobe
  • la caja fuerte — safe
  • el minibar — minibar
  • el aire acondicionado — air conditioning
  • la calefacción — heating
  • el enchufe — plug / socket
  • la factura / la cuenta — bill / invoice
  • el huésped — guest
  • el recepcionista — receptionist